Algemene voorwaarden

1. De dienst

FloorHandover is software voor shift-overdracht in winkels: notities, standaardtaken en verzoeken tussen afdelingen. We leveren de dienst zoals die is ("as is") en ontwikkelen hem doorlopend; functies kunnen wijzigen of vervallen, waarbij we de kern van de dienst in stand houden.

2. Account en gebruik

De winkelbeheerder (store admin) is verantwoordelijk voor het eigen account, de uitgenodigde werknemers en de inhoud die het team plaatst. Gebruik de dienst niet voor onrechtmatige inhoud, spam of het omzeilen van beveiliging. Bij misbruik kunnen we accounts opschorten of beëindigen.

3. Prijzen en betaling

Actuele prijzen staan op de prijzenpagina. Betaling verloopt maandelijks of jaarlijks vooraf via Stripe. Het aantal stoelen wordt automatisch verrekend op basis van actieve werknemers. Nieuwe klanten krijgen 14 dagen gratis proefperiode. Abonnementen zijn maandelijks opzegbaar via het klantportaal; reeds betaalde periodes worden niet terugbetaald. Bij wanbetaling kunnen we de toegang opschorten na een herinnering.

Prijswijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen vooraf aan per e-mail aan de winkelbeheerder.

4. Beschikbaarheid en onderhoud

We spannen ons in voor een zo hoog mogelijke beschikbaarheid, maar garanderen geen specifiek uptime-percentage. Gepland onderhoud voeren we waar mogelijk buiten winkeltijden uit en kondigen we vooraf aan. We zijn niet aansprakelijk voor storingen bij hosting-, betaal- of mailproviders.

5. Data en privacy

Jouw winkel blijft eigenaar van de geplaatste inhoud. Hoe we met persoonsgegevens omgaan staat in de privacyverklaring. Na beëindiging van het account verwijderen we de gegevens conform de daar genoemde termijnen; op verzoek leveren we vooraf een export.

6. Geen garanties en aansprakelijkheid

De dienst wordt geleverd "zoals hij is" en "zoals beschikbaar", zonder enige expliciete of impliciete garantie, waaronder garanties van geschiktheid voor een bepaald doel, foutloze werking of ononderbroken beschikbaarheid. Je gebruikt de dienst op eigen risico.

FloorHandover is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met: (a) het gebruik van of het niet kunnen gebruiken van de dienst; (b) onjuiste, onvolledige, te laat of niet-overgedragen notities, taken of verzoeken; (c) onderbrekingen, storingen, onderhoud, gegevensverlies of vertragingen, ongeacht de oorzaak; of (d) handelen of nalaten van derden zoals hosting-, betaal- of e-mailproviders. Beslissingen die je op basis van de inhoud in de dienst neemt, blijven volledig de verantwoordelijkheid van de winkel.

Voor zover wij ondanks het voorgaande toch aansprakelijk zijn, is onze totale aansprakelijkheid per gebeurtenis en per jaar beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden vóór de gebeurtenis aan FloorHandover hebt betaald, met een maximum van € 500. Indirecte schade en gevolgschade — waaronder gederfde omzet, gemiste besparingen, gemiste klanten en reputatieschade — zijn uitgesloten. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor opzet of bewuste roekeloosheid van FloorHandover zelf, of voor zover dwingend recht dat verbiedt.

7. Vrijwaring

Je vrijwaart FloorHandover tegen aanspraken van je werknemers, klanten of andere derden die verband houden met jouw gebruik van de dienst of met de inhoud die jij of je team plaatst, inclusief redelijke kosten van verweer.

8. Beëindiging

Je kunt het abonnement op elk moment opzeggen; de dienst blijft beschikbaar tot het einde van de betaalde periode. Wij kunnen de overeenkomst beëindigen bij schending van deze voorwaarden of bij het staken van de dienst, in dat laatste geval met minimaal 60 dagen aankondiging en de mogelijkheid je data te exporteren.

9. Wijzigingen en recht

We kunnen deze voorwaarden wijzigen; belangrijke wijzigingen kondigen we 30 dagen vooraf aan. Blijf je de dienst gebruiken, dan gelden de gewijzigde voorwaarden. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing; geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Vragen? info@floorhandover.com.